Algemene Voorwaarden
1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met Serafina Mode.
- Ondernemer: Huss Company te Ooievaarstraat 34, 1506XM Zaandam, Nederland. (KVK: 84165103)
- Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen de ondernemer en de consument betreffende de aankoop van producten via de website van de ondernemer.
- Producten: alle door Serafina Mode aangeboden goederen die onderwerp zijn van een overeenkomst.
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Serafina Mode en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Serafina Mode en de consument.
2.2 Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Serafina Mode voordat de overeenkomst wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij Serafina Mode zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
2.3 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Aanbod en Overeenkomst
3.1 Elk aanbod van Serafina Mode is vrijblijvend en onder voorbehoud van beschikbaarheid.
3.2 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden.
3.3 Serafina Mode behoudt zich het recht voor om zonder opgave van redenen bestellingen of opdrachten te weigeren.
4. Prijzen en Betaling
4.1 Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, tenzij anders vermeld.
4.2 Betaling dient te geschieden op een van de door Serafina Mode aangegeven manieren. Serafina Mode is gerechtigd om vooruitbetaling te verlangen.
4.3 Indien de consument in gebreke blijft in de betaling, is Serafina Mode gerechtigd de overeenkomst op te schorten of te ontbinden.
5. Levering en Verzendvoorwaarden
5.1 Serafina Mode zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij de uitvoering van de bestelling.
5.2 Levering vindt plaats op het door de consument aangegeven adres.
5.3 De levertijd bedraagt, tenzij anders overeengekomen, maximaal 30 dagen. Bij overschrijding van deze termijn heeft de consument het recht de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
6. Herroepingsrecht
6.1 De consument heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
6.2 De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de consument het product heeft ontvangen.
6.3 Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument Serafina Mode via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van de beslissing de overeenkomst te herroepen.
7. Retourzendingen en Terugbetalingen
7.1 De consument dient de producten in originele staat en verpakking te retourneren, voorzien van alle geleverde toebehoren en bij voorkeur het retourformulier.
7.2 Serafina Mode zal na ontvangst en goedkeuring van de retourzending het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetalen op dezelfde wijze als de consument de oorspronkelijke betaling heeft gedaan.
7.3 De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de consument, tenzij het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is.
8. Garantie en Conformiteit
8.1 Serafina Mode garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen.
8.2 De garantie geldt niet indien het product defect is geraakt door ondeskundig of oneigenlijk gebruik door de consument of wanneer de consument of derden wijzigingen hebben aangebracht aan het product.
9. Aansprakelijkheid
9.1 Serafina Mode is slechts aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove schuld van Serafina Mode.
9.2 Serafina Mode is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
9.3 Indien Serafina Mode aansprakelijk is voor enige schade, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door de verzekeraar van Serafina Mode wordt uitgekeerd.
10. Intellectuele Eigendom
10.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de producten en de website van Serafina Mode berusten bij Serafina Mode of haar licentiegevers.
10.2 Het is de consument niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Serafina Mode gebruik te maken van deze rechten, anders dan voor persoonlijk gebruik in het kader van het doen van een aankoop.
11. Privacy en Gegevensbescherming
11.1 Serafina Mode respecteert de privacy van de consument en zorgt ervoor dat persoonlijke gegevens zorgvuldig worden behandeld en beveiligd, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
11.2 Serafina Mode gebruikt de gegevens van de consument uitsluitend voor de afhandeling van de bestelling en, indien toestemming is verleend, voor het versturen van nieuwsbrieven en andere marketingcommunicatie.
12. Klachtenprocedure
12.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Serafina Mode.
12.2 Serafina Mode streeft ernaar om ingediende klachten binnen 14 dagen te beantwoorden. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, zal Serafina Mode binnen de termijn van 14 dagen een bericht van ontvangst en een indicatie van wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten verstrekken.
13. Toepasselijk Recht en Geschillen
13.1 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Serafina Mode partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
13.2 Geschillen tussen Serafina Mode en de consument zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Serafina Mode is gevestigd.
14. Wijzigingen Algemene Voorwaarden
14.1 Serafina Mode behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
14.2 Wijzigingen in de algemene voorwaarden treden in werking op het aangekondigde tijdstip. Indien geen tijdstip van inwerkingtreding is medegedeeld, treden wijzigingen jegens de consument in werking zodra deze zijn gepubliceerd op de website van Serafina Mode.
Contactinformatie
Als je vragen of zorgen hebt over dit beleid, neem dan contact met ons op via:
- E-mailadres: info@serafina-mode.nl
- Postadres: Ooievaarstraat 34, 1506XM Zaandam, Nederland
- Contactpagina: https://serafina-mode.nl/pages/contact
Of bekijk onze andere pagina's
